WhatsApp 24/7:
+34 604 152 133

Politique de confidentialité

1. Introduction

Cette politique de confidentialité (« Avis ») vise à vous informer sur la manière dont vos données personnelles (« Données personnelles ») seront traitées par Digital ESIM, LLC (« GlobalEsimX », « nous », « notre » ou « nos ») et définit les informations personnelles vous concernant ou que vous nous fournissez. Ces données seront collectées et traitées par GlobalEsimX ou par des tiers agissant en son nom lorsque vous nous contactez via nos canaux, tels que notre application, notre site web ou lorsque vous avez souscrit à nos services. Nous sommes tenus de vous fournir ces informations, notamment pour vous informer de vos droits en matière de protection des données, conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD »).

2. GlobalEsimX en tant que responsable du traitement

Aux fins de cet avis, le responsable du traitement de vos données personnelles est GlobalEsimX (GlobalEsimX) situé à 131 Continental Dr, Bureau 305, Newark, 19713, Delaware, sous la direction de Narek Hovhannisyan. GlobalEsimX est responsable de vos données personnelles.

GlobalEsimX s’engage à respecter votre droit fondamental à la protection de vos données personnelles et cet avis a pour objectif de vous informer sur le traitement de vos données personnelles par nos soins.

3. Types de données personnelles que nous traitons vous concernant

Catégorie de données personnelles Détails
Utilisation du site et données de l’appareil : lorsque vous visitez notre application ou site web.

Vos visites et interactions avec notre site web, y compris les pages consultées, la date et l’heure d’accès, les clics effectués et leur chronologie ; données de votre appareil telles que l’adresse IP, la localisation, le type d’appareil et la langue, le type de navigateur et autres informations connexes. La plupart de ces données personnelles sont collectées à l’aide de cookies sur le site web. Veuillez consulter notre politique relative aux cookies pour plus d’informations.

Données client : lorsque vous achetez une eSIM ou un forfait de données.

Nom complet, titre, pays de résidence, adresse actuelle, fournisseur de réseau, numéro de téléphone, informations de paiement, adresse e-mail, type d’appareil (par exemple, marque et modèle), copie de passeport ou permis de conduire (si nécessaire) et autres détails relatifs à vos interactions avec nous concernant l’achat d’une eSIM.

4. Sources de vos données personnelles

Au cours de notre relation contractuelle avec vous ou lorsque vous visitez notre site Web ou notre application, nous collectons des données personnelles soit : (1) directement auprès de vous, soit (2) indirectement auprès de tiers (par exemple, une fois que vous avez souscrit à nos services, par l’intermédiaire de nos affiliés ou d’agences de voyage).

Lorsque vous naviguez sur notre site Web, différents cookies et autres dispositifs de suivi peuvent être installés sur votre appareil, comme indiqué dans notre politique de cookies. Lorsque nous collectons vos données personnelles en utilisant des cookies sur notre site Web, qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement du site, nous demandons votre consentement pour le faire.

5. À quelle fin et sur quelle base légale traitons-nous les données personnelles ?

Nous avons défini dans le tableau ci-dessous le contexte clé sur lequel (« Base légale ») nous traitons vos données personnelles. Nous expliquons également comment (« Nature du traitement ») et pourquoi (« Finalités ») nous obtenons et collectons vos données personnelles.

Base légale Base légale Base légale
Respect d’une obligation légale

GlobalEsimX peut traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour se conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis en vertu des lois des États-Unis et/ou des lois applicables, y compris, mais sans s’y limiter, la protection et la conformité aux demandes des autorités judiciaires.

Données clients

Données du site Web

Exécution d’un contrat

Vous fournir l’accès au site Web et vous permettre de l’utiliser.

Gérer l’achat de l’e-SIM ou du forfait de données que nous vendons sur notre site Web ainsi que le paiement lié à ces produits.

Calculer et émettre les frais relatifs aux services que nous vous fournissons.

Examiner et traiter les incidents, demandes, réclamations ou requêtes des clients concernant nos produits et services.

Gérer et effectuer tout service après-vente.

Gérer votre inscription en tant qu’utilisateur de notre site Web et/ou application, ainsi que permettre votre accès à l’espace utilisateur privé de GlobalEsimX.

Données clients

Données du site Web

Intérêt légitime

Faciliter l’utilisation de votre e-SIM ou de votre forfait de données, y compris la gestion de votre compte, et vous fournir un service client.

Mieux comprendre comment nos clients utilisent notre site Web afin de l’améliorer.

Adapter les produits et services à vos besoins et, si vous consentez au marketing direct, personnaliser ce marketing direct.

Surveiller et prévenir les problèmes de cybersécurité et l’utilisation non autorisée de nos informations, systèmes informatiques et/ou équipements.

Rationaliser nos processus commerciaux en utilisant des plateformes externes.

Effectuer des examens internes de nos activités et, si nécessaire, contacter le client en cas de détection ou de soupçon raisonnable de fraude, de vol d’identité ou d’activité illégale.

Enregistrer les appels à des fins de formation et améliorer notre service client.

Réaliser des examens périodiques de nos services et mener des enquêtes de satisfaction pour évaluer et améliorer la qualité du service que nous fournissons.

Effectuer toute autre activité nécessaire au fonctionnement de notre entreprise, y compris les tests de systèmes, la surveillance des réseaux, la formation du personnel et le contrôle qualité.

Données clients

Données du site Web

6. Avec qui partageons-nous les données personnelles ?

En fonction de la finalité pour laquelle nous traitons vos données personnelles, nous pouvons partager ces données avec certains ou l’ensemble des destinataires suivants, dans la mesure nécessaire :

7. Transferts internationaux de données

Les utilisateurs résidant dans l’Union Européenne doivent noter que vos données personnelles seront transférées à certains destinataires (principalement nos prestataires externes) situés en dehors de l’Espace économique européen (« EEE »), dans des pays dont les lois et pratiques ne garantissent pas des droits équivalents de protection des données personnelles (par exemple, la Thaïlande, la Colombie, les États-Unis). Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place en nous assurant que : a) les transferts ne se produisent pas sans notre autorisation écrite préalable ; et b) qu’un mécanisme de transfert approprié, tel que le Module 2 des Clauses Contractuelles Types (approuvé par la Commission européenne) ou une décision d’adéquation de la Commission européenne, est mis en œuvre pour protéger vos données personnelles. Si vous souhaitez en savoir plus sur les transferts affectant vos données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected].

8. Vos droits en matière de protection des données

Droit Informations supplémentaires
Droit d'accès Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles détenues par GlobalEsimX à votre sujet et d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit d'opposition Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles lorsque GlobalEsimX traite vos données personnelles sur la base légale de ses intérêts légitimes.
Droit de rectification Vous avez le droit de faire mettre à jour ou corriger toute donnée personnelle inexacte que GlobalEsimX détient à votre sujet.
Droit à l'effacement Dans certaines circonstances, vous pouvez également demander la suppression de vos données personnelles. Par exemple, si vous exercez votre droit d'opposition et que GlobalEsimX n'a pas de raison impérieuse de traiter vos données personnelles ou si nous n'avons plus besoin de vos données personnelles aux fins définies dans cet avis.
Droit à la limitation du traitement Vous avez le droit de demander à GlobalEsimX de limiter le traitement de vos données personnelles dans certains cas, y compris si vous estimez que les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou si notre utilisation de vos données personnelles est illégale.
Droit à la portabilité des données Vous pouvez demander à GlobalEsimX de vous fournir vos données personnelles que vous avez fournies à GlobalEsimX dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit de porter plainte Vous avez le droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle à Bichkek. L'autorité de contrôle compétente aux USA est la Commission de Protection des Données. Pour plus d'informations, consultez : https://dpa.gov.kg/en
Droit de s'opposer à la prise de décision automatisée, y compris le profilage Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produirait des effets juridiques vous concernant ou vous affecterait de manière significative. Nous ne serons peut-être pas en mesure de répondre à cette demande si le traitement est nécessaire pour entrer en contrat ou pour exécuter un contrat avec vous, ou lorsque le traitement est autorisé par une loi à laquelle nous sommes soumis.

9. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles

En général, nous conserverons vos données personnelles conformément à nos obligations en vertu des lois américaines applicables et/ou aussi longtemps que nous entretenons une relation avec vous, ainsi qu'une période raisonnable après celle-ci. Vos données personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire en fonction de la ou des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les critères utilisés pour déterminer les périodes de conservation incluent :

10. Données personnelles des enfants

GlobalEsimX comprend l'importance de protéger les données personnelles des enfants, que nous considérons comme toute personne âgée de moins de 18 ans aux USA ou de l'âge équivalent spécifié par la loi dans votre juridiction.

Les enfants de moins de 18 ans sont interdits d'utiliser les services de GlobalEsimX. Nous ne collectons pas délibérément (ni ne permettons à un tiers de collecter) des données personnelles de personnes de moins de 18 ans. Si nous apprenons que des données personnelles ont été collectées auprès d'une personne de moins de 18 ans, nous supprimerons ces données personnelles et résilierons le compte de cette personne dès que possible.

11. À qui puis-je m'adresser pour exercer mes droits de protection des données ou pour toute question concernant mes données personnelles ?

GlobalEsimX a un responsable de la protection des données conformément aux lois applicables. Si vous avez des questions sur les informations détaillées dans cet avis ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse [email protected]

12. Mises à jour de cet avis et autres informations

Nous nous efforçons de maintenir cet avis à jour. Cet avis sera régulièrement examiné et pourra être modifié si nécessaire. Toute mise à jour sera publiée dans cette section du site web.

Cet avis est rédigé en anglais. En cas de conflit entre la version anglaise et toute version traduite, la version anglaise prévaudra.

Tous droits réservés.